但实名信息被平台扣留了，是否合法？

平台扣留实名信息不解绑可能涉嫌违法。分析：根据《个人信息保护法》，个人信息处理者应当遵循合法、正当、必要原则处理个人信息，并在完成个人信息处理目的后删除个人信息。抖音平台在封禁账号后，继续扣留实名信息，未提供解绑途径，可能违反了上述原则。提醒：若平台拒绝提供解绑服务，且你的个人信息面临泄露风险，问题较严重，应及时寻求法律途径解决。
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具体操作：1.与平台协商：联系抖音客服，明确提出解绑实名信息的请求，并保留沟通记录作为证据。2.向监管部门投诉：若平台不予处理，可向国家网信办、市场监管总局等监管部门提交投诉材料，详细说明情况，并提供相关证据。3.提起民事诉讼：若投诉无果，可聘请律师，准备起诉材料，向法院提起民事诉讼，要求平台解绑实名信息并赔偿因此造成的损失。在诉讼过程中，应积极配合法院调查，提供证据，维护自身合法权益。以上建议仅供参考，具体操作请结合实际情况，并咨询专业法律人士。
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处理方式：从法律角度看，处理此类问题的方式主要有：与平台协商、向监管部门投诉、提起民事诉讼。选择方式时，应优先考虑与平台协商，若协商无果，可向相关部门投诉，必要时可提起民事诉讼维护自身权益。